質屋業界初！チップシステムのOTENTOを導入いたしました！

※スタッフプライバシー保護の観点からQRコードの掲載は控えさせていただいております。ご理解の程よろしくお願いいたします。

💞お客様の声がわたしたちの励みになります💞

みなさん、こんにちは！質屋かんてい局土浦店です。

今回は、スタッフのサービス向上と、お客様からいただくフィードバックによるスタッフのやりがい向上のために導入した✨チップシステム✨のOTENTOについて紹介します(*^^*)

質屋業界の導入は質屋かんてい局土浦店・つくば店が初！！です☆彡

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茨城県最大の質屋かんてい局土浦店

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茨城県最大の質屋かんてい局つくば店

OTENTOってなあに？

OTENTOは、第三者の評価を基準としたHR Tech(従前にない新しい人事・組織マネジメントサービス)です。

私たちは日頃から沢山のサービスを受けて過ごしております。その中で皆さまは心動く接客やサービスに出逢った思い出はありませんか？例えばレジで働く人が明るくて朝から元気を頂けたり、家族で食事に出かけた時の店員さんが子供に対して優しく笑顔で接客してくれるスタッフの優しさなど、私たちの生活の中で、「ありがとう」を伝え足りないことってありませんか。OTENTOは「ありがとう」と「エール・称賛」を贈り、人の心を可視化するサービスです。相手に贈った「ありがとう」はやがて第三者評価となり、人のキャリアを可視化し証明します。働く日常をポジティブに積み重ねる。それがOTENTOです。

(OTENTOホームページより引用)

お客様の声が直接スタッフに届くことで、モチベーションのアップやサービス向上に繋がるのです😆💖✨

どんな時にチップを送ればいいの？

チップシステムと聞いてピンと来る方は少ないかもしれません🤔

日本ではあまりがなじみがありませんが、海外ではたくさんの国がチップの文化がありますよね！そんな海外のチップを想像するとわかりやすいですね。

質屋かんてい局土浦店・つくば店では買取・販売、質預かり、修理などたくさんのサービスがございます。ご利用いただいた際に、担当したスタッフの対応や能力に対して、「よかったな、応援したいな！」と感じていただけた時に、チップや応援のメッセージを送ることができます🤗⭐一人ひとり、お客様からいただいたメッセージを読むことができるのです♪♪

お客様からのお声がわたしたちの励み、活力となりますので心からお待ちしております💗☆彡

＼この記事を書いた人／

🖋️ 石川（かんてい局土浦店 査定スタッフ）

• 茨城県出身
• リユース業界歴5年以上
• 宝石鑑定やカウンセリングの知識を、専門家の指導のもと継続して学びながら、お客様一人ひとりの“想い”に寄り添うご提案を心がけています。

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＼この記事を監督した人／